Ten presente,
Nuestras joyas son elaboradas a mano por artesano, por eso muchas veces las piezas presentan variaciones a la pieza original o a las fotos de referencia en nuestra página.
Nuestras joyas son elaboradas en bronce con baño en oro de 24K o baño en plata 925.
SOLICITUD DE ARREGLOS
Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a contactenos@kcjoyas.com.co lo que especificamos a continuación para recibir la autorización del arreglo:
- Nombre completo
- Número de contacto
Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.
- Para productos comprados en los últimos 30 días, la reparación es gratuita. Para compras de más de 30 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.
- Para productos comprados en alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto a ellos. Somos sujetos a sus políticas de devolución y reparación. No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados KC JOYAS.
RECOMENDACIONES
- Guarda tus joyas en bolsitas independientes para evitar el color, roce y humedad.
- Jamás duermas con tus joyas.
- Siempre aplícate perfumes y cremas minutos antes de ponértelas así evitaras que cambie de color.
- Evita utilizar tus joyas cuando vas a playa o hagas ejercicio, ya que la sal del mar y el sudor los deterioran.
- Después de usar tus joyas límpialas con un paño suave para mantener su brillo y color original.
- Nunca debes utilizar cremas limpiadoras o paños brilla metales.
