Conceptos Basicos de compra
Nuestros pagos son procesados por PayU. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se traten de productos disponibles In Stock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios solo podrán ser realizados hasta veinticuatro (24) horas después de realizada la compra. En ambos casos se debe enviar un correo a contactenos@kcjoyas.com.co
Cuando estaba en el proceso de pago, la página se bloqueó y no sé si me lo descontaron de mi tarjeta ¿Qué hago?
¡No te preocupes! comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al 3156959389 o a través de nuestro correo contactenos@kcjoyas.com.co y te confirmaremos el estado de tu pago.
Nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro o en plata 925. Para conocer en qué material está elaborada una pieza, te invitamos a leer la descripción del producto
Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a www.interrapidisimo.com, selecciona tu zona e ingresa tu tracking number (guía) que recibirás en tu correo en «Realizar Seguimiento». Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a sales@danielasalcedo.com y te ayudaremos a comunicarte el estado de éste
Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar, en sus empaques originales y en perfecto estado (tanto del producto como del empaque) dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario presentar la factura. El usuario deberá asumir los costos de envío de los productos al centro de distribución de KC joyas para efectuar los cambios y el costo de envío del nuevo producto hasta su dirección. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.
Los productos en descuento se consideran venta final y no se aceptan cambios o devoluciones.
Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al 3156959389 o escribe a contactenos@kcjoyas.com.co
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